编号的顺延方式
批次号按发布先后连续递增,早期从 0412 起编号,一路累加到当前的 1061。每月新增 6 至 10 个批次,新号接在上一批次之后,翻查时用区间就能判断一条记录属于哪段时间。
入口仅对已登录账户开放
会员权益常见说明编号带 · 左右滑动查看全部区间,暖色为近期新增
编号从哪来
聚合入口中心从 2019 年上线之日起就把入口侧的改动逐条建档,第一个批次记作 0412,此后每发布一次调整就顺延一个号,不做跳号、不重复使用。因此当您看到 1059 与 1060 相邻,就意味着这两条记录在时间上前后相接,中间没有遗漏。
批次号按发布先后连续递增,早期从 0412 起编号,一路累加到当前的 1061。每月新增 6 至 10 个批次,新号接在上一批次之后,翻查时用区间就能判断一条记录属于哪段时间。
每条档案在公开前都经过统一脱敏,去掉账户标识与设备识别信息,只保留路径、设备、场景这类可以公开讨论的维度。渠道合作方与内容研究者因此可以放心引用编号做对照。
档案清单
点开任意一行即可看到该批次的入口路径、设备与场景。想先缩小范围,就按左侧的路径、设备、场景三个维度对号入座,再回清单里找相近编号。
39 个批次 · 编号连续 · 摘要已脱敏
状态点由定时刷新改为按需刷新,回访用户不必盯着等待,进页即所见。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 多端 / 场景 · 回访直达
档案摘要先出文字后补图表,弱网环境不再停在一片空白上。
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场景与设备两类标签收进同一组,挑档案少点一次,选择结果也更直观。
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五步固定路径重新走查一遍,第三步入点整体上移一屏,日常回访更顺手。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
校验未通过时直接给出重新获取的路径,不用再回客服问怎么办。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · iPhone / 场景 · 首次找入口
首屏引导拆成三句短话,第一次来的用户读完就知道下一步点哪里。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 首次找入口
摘要固定保留路径、设备与场景三项,读一条记录的时间明显缩短。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 多端 / 场景 · 档案查阅
客服入口上提到页脚第一屏,遇到问题不用再往下翻两屏去找。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · 移动端 / 场景 · 回访直达
长页面顶部加一条细进度条,读到哪儿、还剩多少一眼可知。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 档案查阅
首次进入的授权说明改成分步图示,照着做就能完成,不必反复试。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · iPhone / 场景 · 首次找入口
切换通道前多一次确认,手滑点错也不会直接退出当前入口。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
暗光环境下正文与背景的明暗差重新调过,长时间翻档案眼睛更省力。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 多端 / 场景 · 档案查阅
四块信息按重要度重排,主行动按钮固定在右侧,视线落点更集中。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
输入或点选编号后自动落到目标行,清单再长也不用一层层翻。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 档案查阅
权益说明与常见问题之间加了双向入口,看完一条能顺着看下一条。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 多端 / 场景 · 档案查阅
返回层级与系统手势对齐,退出一步就是一步,不会退过头。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · iPhone / 场景 · 第一次找入口
正文按小屏重算字号与行高,长段落读起来不再挤成一团。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 移动端 / 场景 · 档案查阅
导出前先显示剩余额度,操作之前心里有数,减少中途打断。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 数据导出
未读角标改成描边圆形,压不住原有图标,观感也轻了一档。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · 移动端 / 场景 · 回访直达
用旧书签进来会自动落到对应新入口,老习惯不用改。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
连接顺序按实际使用频次重排,常用的排在前面,首连等待变短。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
会员权益入口固定在导航第二栏高亮显示,任何页面都能一步回看。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 多端 / 场景 · 档案查阅
平板横屏时正文与目录分栏并排,滑动范围收窄,翻档案效率更高。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 平板 / 场景 · 档案查阅
主屏小组件可直达日常回访路径,少开一层应用,通勤路上也顺手。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · iPhone / 场景 · 回访直达
三步引导补上返回与重来两个出口,走岔了也能自己折回来。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 首次找入口
标签按类别统一色阶,扫一眼就能分出这是路径类还是设备类记录。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 多端 / 场景 · 档案查阅
导出文件名带上批次号,落到本地文件夹里也能一眼认出是哪一批。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 数据导出
连接超时时给出手动重试与预计等待,不再干等着页面自己转圈。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · 移动端 / 场景 · 回访直达
横屏时表单与按钮按比例重算,拇指够得着,误点明显减少。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · Android / 场景 · 首次找入口
登录完成回到离开前的位置,中断之后接着用,不用重新找一遍。
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四张步骤图按新版界面重绘,对照屏幕能直接找到对应按钮。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · iPhone / 场景 · 首次找入口
第三步改成明确的动作句,看到就知道该点哪个按钮,不必猜。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 首次找入口
长时间无操作会提示重新进入,避免填到一半才发现状态已过期。
入口路径 · 导航第二栏 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
骨架先出、数据后填,冷启动的等待感明显短了一截。
入口路径 · 移动端小组件 / 设备 · Android / 场景 · 回访直达
版本不匹配时提示仍可用的通道,不至于卡在原地无从下手。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · iPhone / 场景 · 首次找入口
下载与导出入口集中到页脚同一片区域,需要时一次就能看全。
入口路径 · 页脚导出区 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 数据导出
可用、维护、繁忙三种状态统一色值,跨端看到的含义完全一致。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 多端 / 场景 · 回访直达
固定访问路径由七步压缩为五步,这是首轮记录,后续批次持续跟进。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 回访直达
入口索引与导航结构同步改版后的首批归档,本页区间的起点。
入口路径 · 首屏直达 / 设备 · 桌面端 / 场景 · 首次找入口
区间内仍有更早的编号未在此展开,需要对照早期批次时,可按同一套编号顺序向客服索取归档摘要。
观察文章
单条档案说的是某一次改动,几批连着看,才看得出路径怎么变短、界面怎么适应设备。以下三个系列各自成线,按需选读。
把新注册用户的首次点击位置按批次对照,能看清引导文案改短之后,落点是否更集中。
四个版本的入口页布局并排比较,说明为什么主行动位置最终固定在右侧。
把压缩前后的路径逐步对齐,标出被合并的两个节点,以及合并后对日常回访的影响。
结合多批次的停留数据,说明第二次点击为什么最容易犹豫,以及后来怎么调整的。
iOS 用户占比上升后,字号、按钮尺寸与返回逻辑三处调整的来由与取舍。
移动端网络波动时的加载策略,以及这对查阅批次摘要的读者意味着什么。
更新节奏
批次不是攒到年底统一整理,而是跟着入口侧的调整走。正常月份新增 6 至 10 个批次,遇到集中改版会略多,编号依旧顺延,不会因为赶进度而跳号。
每条记录从整理到公开要经过四道工序,任何一步没走完都不会挂上编号。运维团队 7×24 小时轮值,全年通道可用性维持在 99.9%,档案页也随通道一起在线。
记录当次调整的入口路径、设备类型与使用场景,写成一句摘要。
由档案组回看原始记录,确认摘要与实际情况一致后再进入下一步。
去除账户与设备识别信息,只留可公开讨论的维度。
接在上一批次之后落号,进入本页清单,编号从此固定不再改动。